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신청은
직접 고객님이 상품을 선택하여 신청하셔야
가능합니다.
전화문의신청을 하시게 되면
전문상담원이 직접 연락
을 드리며 원하시는 요금제 및 통신사를 선택하실 수 있게 도움을 드립니다.
신청접수가 정상적으로 완료되면, 고객센터에서 해피콜을 통해 안내후 개통에 대해 진행됩니다.
신규/번호이동구매, 기기변경구매는 혜택의 차이가 크므로 반드시 자세히 확인하신후 신청바랍니다.
미성년자 구매
의 경우는 전문상담원이 별도서류를 요청할 수 있습니다. (일부 상품은 미성년자 신청불가)
법인 구매
의 경우는 사업자등록증 사본, 법인인감증명서 원본, 대리인 신분증 사본,위임장 원본등 별도문의후 우편접수만 가능(법인은 신규는 불가하고 번호이동 및 기기변경만 가능)
대출사기가입, 명의도용가입, 공기기판매등 불법적인 목적
으로 구매접수된 경우 자동취소 및 형사처벌을 받으실 수 있습니다.
장애인/ 국가유공자
인 경우는 대리점 및 지점에서 개통일 14일 이전에 구매자가 직접 신청해 주셔야 합니다. 본 전문몰에서는 대리신청이 불가능합니다.
신청시 문의사항은 고객센터(☎ 1577-6372) 으로 연락을 주시기 바랍니다.
신청서 작성요령
신청서 작성시 정보는 빠짐없이 기재하시기 바랍니다.
신청서 작성이 원할치 않을 경우에는 고객센터(☎ 1577-6372)로 문의주시면 작성방법을 안내해 드립니다.
신청서 작성시 허위젇보기재 및 기타 불법적인 목적을 위한 접수등이 적발시 개통을 별도의 안내없이 취소될 수 있으며, 형사처벌 받으실 수 있습니다.
신청서 접수확인
신청 후 약 1~2시간이내
마이페이지 > 주문ㆍ배송현황
에서 확인하실 수 있으며, 접수완료(서류미비, 개통불가) 상태가 아닌경우에는 유선전화 또는 SMS 등으로 안내해 드립니다.
회원일 경우는 보다 나은 사은품 제공 및 이벤트 혜택이 있으므로 구매시는 회원가입 후 구매을 권장해 드립니다.
접수완료 후 개통까지는 최대 2-3일(영업일기준)이 소요되므로 이점 유념하여 주시기 바랍니다.
개통 안내
휴대폰 개통이 가능할 경우, 별도의 해피콜(전화안내)없이 단말기배송이 진행되며, 발송 2일 후 오전 10시부터 순차적으로 자동개통 됩니다
일부 상품 또는 신규가입은 선배송이 불가능하고 개통후 발송합니다.
미성년자 구비서류 안내
친권자(법정대리인)의 신분증.
친권자(법정대리인)관계증명서류 : 등본, 가족관계증명서.
명의자(미성년자신분증) : 사진과 주민번호기재된 학생증, 여권, 재학증명서.
약정 및 지원금으로 가입한 고객 중 중도 해지시 위약금이 발생할 수 있습니다.
미지원 부가서비스의 해지에 동의합니다.
가족할인 및 기타 할인 혜택에 대한 확인은 꼭 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)를 통하여 문의주시고 미 확인으로 인한 별도 책임지지 않습니다. (재가입이 가능한 경우는 고객이 직접 통신사 A/S를 통해 문의바람)
법인 구매
의 경우는 사업자등록증 사본, 법인인감증명서 원본, 대리인 신분증 사본,위임장 원본- 우편접수만 가능 (법인은 신규는 불가하고 번호이동 및 기기변경만 가능.)
장애인/ 국가유공자
인 경우는 대리점 및 지점에서 개통일 14일 이전에 구매자가 직접 신청해 주셔야 합니다. 본 전문몰에서는 대리신청이 불가능합니다.
신청시 문의사항은 고객센터(☎ 1577-6372) 으로 연락을 주시기 바랍니다.
배송
배송은
"택배배송"
및
"당일직배송"
을 기준으로 합니다.(당일직배송은 서울ㆍ경기지역일부에 한하며, 일부상품은 제외.)
택배배송
은 오후 4시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 일부상품은 개통전 배송도 가능할 수 있습니다.
"당일직배송"
은 오후 3시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 자체배송인원이 직접 고객님께 전달해 드리고 있습니다. (사은품은 별도배송될 수 있음.)
개통이 불필요한 일반상품의 경우는 오후 5시이전 구매완료건에 대해서 발송이 됩니다.
배송관련시 문의사항은 고객센터(☎ 1577-6372) 으로 연락을 주시기 바랍니다.
배송조회
배송조회는
마이페이지 > 주문ㆍ배송현황
에서 확인하실 수 있으며, 배송조회의 경우 전산상 처리가 늦어 질수 있사오며, 택배사경우 익일에 조회가 가능할 수 있습니다.
반품안내
반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송/통화품질 불량에 한하며, 고객센터(☎ 1577-6372)를 통하여 진행하실 수 있습니다.
단말기 초기불량으로 인한 반품은 해당 제조사 A/S센터에서 발행 가능한 불량 확인서를 발급 받으신 후 접수하셔야 정상처리가 가능합니다.
통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 SK텔레콤 고객센터 통화품질부서에 통화품질 상담이력이 있으셔야 신청 가능합니다.
Apple사 제품의 경우 구매하신 대리점에서는 통화품질 불량에 의한 반품만 가능하며, 이외 사유는 A/S센터를 방문하여 처리가 가능합니다.
반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
반품 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
교환안내
교환은 파손/오발송 상품에 한하여 동일상품으로 교환해 드립니다.
휴대폰 교환은 상품을 구해하신 발송주소로 재 발송되오며, 만약 주소를 변경하실 경우 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)로 연락바랍니다.
교환상품 확인 시 교화상품에 문제가 있다 판단되었을 경우에는 반려할 수 있으므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.
반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
취소안내
주문취소는 상품이 배송전 또는 개통전 상황에서만 가능하고 개통 후에는 반품진행상황으로 처리하도록 하고 있으니 유의바랍니다.
주문취소시에는 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)로 문의주셔야 정확한 안내가 가능하오니 연락바랍니다.
회원의 상품중 배송이 불가능 사유(별도 휴대폰 정책축소 및 삭제, 단말기 재고소진등)가 발생할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 자동으로 취소될 수 있으며, 별도 유선 또는 SMS로 안내드리오니 양지 바랍니다.
Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.
반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
A/S안내
단말기 교환은 개통일 포함 14일 내에 신청가능합니다
14일이후에는 각 제조사(삼성전자, 엘지전자등 )에 내방하시어 A/S를 받으실 수 있습니다.
교환신청은 꼭 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)를 통하셔 진행하셔야 가능하빈다.
Apple사 제품의 경우 대리점에서 교환은 불가능하오며, 새제품으로 교환을 원하실 경우 Apple A/S센터를 방문하시기 바랍니다.
Apple사 아이폰, 아이패드등 (개통일 포함 10일 이내 : 구성품 포함 Full Box 교환가능 / 개통일 포함 30일 이내 : 단말기만 교환가능)
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통신사
휴대폰번호
상태
신청일
필독사항
1. 교품요청을 해주시면 단말기 수급상황에 따라 순차적으로 단말기를 택배발송해 드립니다.
초기 교품단말기 수급이 원활치 않습니다. 되도록
삼성전자 서비스센터(디지털프라자)에서 교환
을 받으시길 권장드립니다.
교품을 요청하신 수순대로 교품이 진행됩니다.(색상재고 상황에 따라 교품수순은 변경될 수 있습니다.)
통신사별 교품 및 방법은 약간 다를 수 있습니다. 교품관련 안내를 필히 확인바랍니다.
2. 통신사별 교품관련 안내(엠엔프라이스에서 진행하는 경우).
SK텔레콤 : 8월19일 개통자(9월19일 ~ 23일까지 완료예정) / 8월 20~24일까지 개통자 ( 9월 21~24일까지 완료예정)
/ 8월 25일이후 개통자 ( 9월 24~30일까지 완료예정)
KT olleh : 사전예약 개통자 ( 9월 19 ~ 30일까지 완료예정)
LG U+ : 9월 19일 이후부터 정식 직영점(대리점)에서 방문하여 교품가능.
3. 교품 진행 방법.
교환 신청하기
개통대리점에서 교품 접수순으로 순차적으로 택배발송
택배수령 후 첨부된 안내서 형식으로 교품개통요청(교품개통관련 SMS가 발송된 수 있습니다.)
기존 노트7와 신 노트7 단말기만 교체하여 택배포장
택배사에서 연락이 오면 반품할 택배를 전달주시면 완료됩니다.
- 반품에 대한 택배신청은 발송처(대리점)에서 진행합니다.
갤럭시 노트7이 장기 미개통 사유로 구매의사를 재확인하는 내용이고, '구매재확인'을 클릭하시면 자세한 안내를 확인하실 수 있습니다.