구매ㆍ신청방법

• 신청은직접 고객님이 상품을 선택하여 신청하셔야 가능합니다.
• 전화문의신청을 하시게 되면 전문상담원이 직접 연락을 드리며 원하시는 요금제 및 통신사를 선택하실 수 있게 도움을 드립니다.
• 신청접수가 정상적으로 완료되면, 고객센터에서 해피콜을 통해 안내후 개통에 대해 진행됩니다.
• 신규/번호이동구매, 기기변경구매는 혜택의 차이가 크므로 반드시 자세히 확인하신후 신청바랍니다.
• 미성년자 구매의 경우는 전문상담원이 별도서류를 요청할 수 있습니다. (일부 상품은 미성년자 신청불가)
• 법인 구매의 경우는 사업자등록증 사본, 법인인감증명서 원본, 대리인 신분증 사본,위임장 원본등 별도문의후 우편접수만 가능(법인은 신규는 불가하고 번호이동 및 기기변경만 가능)
• 대출사기가입, 명의도용가입, 공기기판매등 불법적인 목적으로 구매접수된 경우 자동취소 및 형사처벌을 받으실 수 있습니다.
• 장애인/ 국가유공자인 경우는 대리점 및 지점에서 개통일 14일 이전에 구매자가 직접 신청해 주셔야 합니다. 본 전문몰에서는 대리신청이 불가능합니다.
• 신청시 문의사항은 고객센터(☎ 1577-6372) 으로 연락을 주시기 바랍니다.

신청서 작성요령

• 신청서 작성시 정보는 빠짐없이 기재하시기 바랍니다.
• 신청서 작성이 원할치 않을 경우에는 고객센터(☎ 1577-6372)로 문의주시면 작성방법을 안내해 드립니다.
• 신청서 작성시 허위젇보기재 및 기타 불법적인 목적을 위한 접수등이 적발시 개통을 별도의 안내없이 취소될 수 있으며, 형사처벌 받으실 수 있습니다.

신청서 접수확인

• 신청 후 약 1~2시간이내 마이페이지 > 주문ㆍ배송현황 에서 확인하실 수 있으며, 접수완료(서류미비, 개통불가) 상태가 아닌경우에는 유선전화 또는 SMS 등으로 안내해 드립니다.
• 회원일 경우는 보다 나은 사은품 제공 및 이벤트 혜택이 있으므로 구매시는 회원가입 후 구매을 권장해 드립니다.
• 접수완료 후 개통까지는 최대 2-3일(영업일기준)이 소요되므로 이점 유념하여 주시기 바랍니다.

개통 안내

• 휴대폰 개통이 가능할 경우, 별도의 해피콜(전화안내)없이 단말기배송이 진행되며, 발송 2일 후 오전 10시부터 순차적으로 자동개통 됩니다
• 일부 상품 또는 신규가입은 선배송이 불가능하고 개통후 발송합니다.

미성년자 구비서류 안내

• 친권자(법정대리인)의 신분증.
• 친권자(법정대리인)관계증명서류 : 등본, 가족관계증명서.
• 명의자(미성년자신분증) : 사진과 주민번호기재된 학생증, 여권, 재학증명서.

배송

• 배송은 "택배배송" 및 "당일직배송"을 기준으로 합니다.(당일직배송은 서울ㆍ경기지역일부에 한하며, 일부상품은 제외.)
• 택배배송은 오후 4시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 일부상품은 개통전 배송도 가능할 수 있습니다.
• "당일직배송"은 오후 3시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 자체배송인원이 직접 고객님께 전달해 드리고 있습니다. (사은품은 별도배송될 수 있음.)
• 개통이 불필요한 일반상품의 경우는 오후 5시이전 구매완료건에 대해서 발송이 됩니다.
• 배송관련시 문의사항은 고객센터(☎ 1577-6372) 으로 연락을 주시기 바랍니다.

배송조회

• 배송조회는 마이페이지 > 주문ㆍ배송현황 에서 확인하실 수 있으며, 배송조회의 경우 전산상 처리가 늦어 질수 있사오며, 택배사경우 익일에 조회가 가능할 수 있습니다.

반품안내

• 반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송/통화품질 불량에 한하며, 고객센터(☎ 1577-6372)를 통하여 진행하실 수 있습니다.
• 단말기 초기불량으로 인한 반품은 해당 제조사 A/S센터에서 발행 가능한 불량 확인서를 발급 받으신 후 접수하셔야 정상처리가 가능합니다.
• 통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 SK텔레콤 고객센터 통화품질부서에 통화품질 상담이력이 있으셔야 신청 가능합니다.
• Apple사 제품의 경우 구매하신 대리점에서는 통화품질 불량에 의한 반품만 가능하며, 이외 사유는 A/S센터를 방문하여 처리가 가능합니다.
• 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
• 반품 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.

교환안내

• 교환은 파손/오발송 상품에 한하여 동일상품으로 교환해 드립니다.
• 휴대폰 교환은 상품을 구해하신 발송주소로 재 발송되오며, 만약 주소를 변경하실 경우 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)로 연락바랍니다.
• 교환상품 확인 시 교화상품에 문제가 있다 판단되었을 경우에는 반려할 수 있으므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
• Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.
• 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
• 교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.

취소안내

• 주문취소는 상품이 배송전 또는 개통전 상황에서만 가능하고 개통 후에는 반품진행상황으로 처리하도록 하고 있으니 유의바랍니다.
• 주문취소시에는 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)로 문의주셔야 정확한 안내가 가능하오니 연락바랍니다.
• 회원의 상품중 배송이 불가능 사유(별도 휴대폰 정책축소 및 삭제, 단말기 재고소진등)가 발생할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 자동으로 취소될 수 있으며, 별도 유선 또는 SMS로 안내드리오니 양지 바랍니다.
• Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.
• 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
• 교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.

A/S안내

• 단말기 교환은 개통일 포함 14일 내에 신청가능합니다
• 14일이후에는 각 제조사(삼성전자, 엘지전자등 )에 내방하시어 A/S를 받으실 수 있습니다.
• 교환신청은 꼭 고객센터(☎ 1577-6372 평일 09:30 ~ 18:00)를 통하셔 진행하셔야 가능하빈다.
• Apple사 제품의 경우 대리점에서 교환은 불가능하오며, 새제품으로 교환을 원하실 경우 Apple A/S센터를 방문하시기 바랍니다.
• Apple사 아이폰, 아이패드등 (개통일 포함 10일 이내 : 구성품 포함 Full Box 교환가능 / 개통일 포함 30일 이내 : 단말기만 교환가능)